Patiëntervaringsonderzoek Oefentherapie

Voldoen aan kwaliteitseisen en inzicht in patiëntervaringen!

Voldoen aan kwaliteitseisen en inzicht in patiëntervaringen!

Een meting met het Patiëntervaringsonderzoek (PEO) Oefentherapie geeft waardevolle informatie over wat er goed gaat en wat beter kan in uw praktijk, zodat u praktische verbeteracties kunt doorvoeren. En, niet onbelangrijk: u voldoet met één meting direct aan alle gestelde kwaliteitseisen van zorgverzekeraars!

Ik ben al klant

Klik hier!
Vrijblijvende offerte aanvragen?
Klik hier!

 

 

Online offerte

Vraag hier een offerte aan voor het meten van patiëntervaringen in 2017. Past u niet exact in het plaatje maar wilt u wel meten? Wij denken graag met u mee!

Vrijblijvende offerte aanvragen?
Klik hier!

Praktijken die zich na 1 juli 2017 aanmelden voor de patiëntervaringsonderzoek Oefentherapie besparen 25% op de kosten voor de meting in 2017. Neemt uw praktijk al deel aan de meting en meldt u na 1 juli 2017 een nieuwe therapeut aan? Dan bespaart u ook 25% op het tarief per nieuw aangemelde therapeut.

Kosten en voorwaarden

In 2017 meet u, online, voor € 102,- (excl. BTW) per deelnemende praktijk. Dit bedrag is opgebouwd uit € 87,- per therapeut en € 15,- praktijkkosten. Met meer therapeuten meten? Dat kan voordeel opleveren! Met hoe meer therapeuten u meet, hoe goedkoper u per therapeut uit bent. Vraag online een offerte aan om te zien wat de kosten voor uw praktijk zijn.

Praktijken die zich na 1 juli 2017 aanmelden voor de patiëntervaringsonderzoek Oefentherapie besparen 25% op de kosten voor de meting in 2017. Neemt uw praktijk al deel aan de meting en meldt u na 1 juli 2017 een nieuwe therapeut aan? Dan bespaart u ook 25% op het tarief per nieuw aangemelde therapeut.

Aangepast voorstel voor grote praktijken of netwerken.
Voor praktijken of netwerken die met meer dan acht therapeuten willen gaan meten, biedt MediQuest een aantrekkelijke korting.

Schriftelijk meten
Hebben uw patiënten geen e-mailadres? Geen probleem, u kunt bij ons ook schriftelijke vragenlijsten afnemen. Neem contact met ons op voor de kosten en voorwaarden.

Van inzicht tot actie!

Met het Patiëntervaringsonderzoek voor Oefentherapie (PEO) bij MediQuest verzekert u zichzelf van een gedegen onderzoek. U profiteert van onze jarenlange kennis en ervaring met grootschalige continue en online metingen en (door)ontwikkeling van patiëntonderzoek. Daarbij zijn wij een door het CKZ geaccrediteerd meetbureau, preferred supplier voor het PEO en pionier in online patiëntonderzoek.

Ervaring van een praktijk:
“Met enige scepsis en tegenzin is het PEO bij ons geïmplementeerd. We wilden een systeem dat zo weinig mogelijk extra handelingen van de therapeuten zou vergen. Daarbij moest het een overzichtelijke analyse geven met gegevens waar we direct wat konden doen. Door de directe koppeling met Fysiomanager was aan de eerste voorwaarde voldaan. Afgezien van het invullen van een mailadres en een vinkje op de patiëntkaart is een verdere handeling niet nodig. Het overzicht geeft zeer gedetailleerd weer hoe de uitkomst van het PEO voor onze praktijk is, maar geeft daarnaast ook in een compact overzicht weer wat het voor onze praktijk betekent en hoe we de kwaliteit van onze dienstverlening kunnen verbeteren. De scepsis aan het begin van de implementatie is ongegrond geweest.”

-FTB Multidisciplinair Gezondheidscentrum in Baarn

Een meting met het PEO geeft waardevolle informatie op zowel praktijk-, therapeut- en eventueel netwerkniveau en zet aan tot praktische verbeteracties. Waar kunt u de zorg verder optimaliseren en hoe zorgt u voor een gericht en haalbaar actieplan? Wij geven u ook graag antwoord op deze vragen tijdens onze jaarlijkse webinars.

Interesse? Neem voor meer informatie contact op met de helpdesk via cqf@mediquest.nl of 088-1263904.

Vragenlijst

Voor de online vragenlijst hanteren wij drie verschillende versies. Op basis van de leeftijd van een respondent wordt bepaald welke versie van de vragenlijst iemand te zien krijgt:

0-11 jaar: ouders/verzorgers
12-15 jaar: adolescenten
16 jaar en ouder: regulier

Inhoudelijk zijn de vragenlijsten hetzelfde. Het verschil zit in de aanschrijfvorm. Waar reguliere respondenten met ‘u’ worden aangesproken, worden adolescenten met ‘jij’ aangesproken. Voor ouders of verzorgers van kinderen geldt dat overal de verwijzing naar het kind wordt gemaakt. Onder ‘Relevante links’ vindt u een voorbeeld van de reguliere vragenlijst.

Hieronder is een introductiefilm over patiëntervaringsonderzoek te vinden, die MediQuest in samenwerking met Pharos en stichting Miletus heeft ontwikkeld.

Rapportage

U heeft altijd gedetailleerd inzicht in uw resultaten via onze online rapportagemodule Cerium.

In Cerium vergelijkt u eenvoudig de uitkomsten van uw praktijk met andere praktijken uit Nederland (externe benchmark). U kunt ook de uitkomsten van de in uw praktijk werkzame therapeuten onderling vergelijken (interne benchmark).

De voordelen van de rapportage van MediQuest:

  • Continu bruikbare resultaten op maat
  • Snel inzicht in uw sterke punten en verbeterpunten
  • Bepaal uw verbeterstrategie nog vóór de zorgverzekeraar u stuurt
  • Bekijk uw resultaten per therapeut, behandelvorm of zorgverzekeraar
  • Continu overzicht van uw aangeleverde patiënten en responspercentages
  • Inzicht in de trend per kwartaal en in een (interne en externe) benchmark
  • Download de resultaten en responspercentages voor (externe) verantwoording of presentaties

Voor meer informatie over de mogelijkheden en functies raden we u aan onderstaande demonstratiefilm te bekijken. In de demonstratiefilm wordt de CQi Fysiotherapie getoond, maar de rapportage voor het PEO Oefentherapie ziet er vergelijkbaar uit.

Als oefentherapiepraktijk bent u eigenaar van uw eigen onderzoeksresultaten. Indien gewenst leveren wij uw resultaten aan externe partijen, zoals zorgverzekeraars.

Koppelingen

Omdat een meting u al genoeg werk oplevert, streven wij ernaar de registratielast voor oefentherapeuten laag te houden. Daarom verzorgen wij zo veel mogelijk koppelingen met uw administratie of EPD systeem.

  • Volledig automatische aanlevering mogelijk voor gebruikers van Intramed, Incura, Fysiomanager, Fysiologic, Abakus, Winmens, E-Devop, inEPD, Medikad, Curasoft, G2, Evry, SpotOnMedics, Ysis en  Pro Software.

Maakt u geen gebruik van de genoemde EPD en/of administratiesystemen? Geen probleem, ook dan kunt u gewoon bij ons meten. Met andere leveranciers heeft MediQuest een semiautomatische koppeling. Dit betekent dat u handmatig de patiënten selecteert die uitgenodigd moeten worden en aanlevert op onze uploadpagina. Het voordeel is dat u zelf goed inzicht heeft in welke patiënt u wel en niet aanmeldt voor de vragenlijst.

Veel gestelde vragen

Toon meer tekst

1. Kan de vragenlijst onder alle patiënten worden uitgezet, of alleen onder patiënten verzekerd bij Menzis, Achmea en CZ?
De vragenlijst kan onder alle patiënten worden uitgezet. Het staat de praktijk vrij om alle patiënten, of alleen patiënten van een bepaalde zorgverzekeraar aan te leveren. 

2. Worden met de zorgverzekeraar alleen gegevens van die desbetreffende zorgverzekeraar gedeeld?
Indien praktijken een overeenkomst hebben met een zorgverzekeraar waarvoor de verplichting geldt om gegevens uit het PEO aan te leveren, dan worden de gegevens door MediQuest opgeleverd conform de afspraken in de betreffende overeenkomst. Alleen de resultaten van patiënten verzekerd bij de desbetreffende zorgverzekeraar worden door geleverd.

3. Hoe wordt bij zorgverzekeraars kenbaar gemaakt dat een praktijk is aangesloten voor de CQi meting?
MediQuest ontvangt van Achmea een contracteerlijst van praktijken met een basis- of plusovereenkomst. Van deze praktijken worden de data door geleverd tenzij praktijken bij MediQuest hebben aangegeven hier bezwaar tegen te hebben. De doorlevering van gegevens kan per praktijklocatie en/of therapeut ingeregeld worden. MediQuest controleert elk kwartaal of de aanlevering correct verloopt en geeft hierover terugkoppeling richting de praktijk. Het is niet mogelijk dat praktijken zelf data doorleveren.

Met Menzis en CZ zijn vooralsnog geen afspraken gemaakt over data doorlevering.

4. Wanneer komen patiënten in aanmerking voor de vragenlijst?
In de PEO richtlijnen is opgenomen dat patiënten in aanmerking komen voor deelname aan het onderzoek indien zij aan alle onderstaande criteria voldoen:

  • Er is een e-mailadres ingevuld;
  • De patiënt heeft akkoord gegeven voor gebruik van het e-mailadres voor kwaliteitsonderzoek;
  • Voor zowel chronische als niet chronische patiënten geldt dat de behandeling is afgesloten en de patiënt minimaal 2 behandelingen heeft gehad;
  • Voor chronische patiënten geldt dat deze patiënten ook worden uitgenodigd na 22 behandelingen als de behandeling nog niet is afgesloten;
  • Einddatum laatste behandeling is niet langer dan 60 dagen geleden;
  • De patiënt heeft in de afgelopen 12 maanden niet eerder een uitnodiging ontvangen voor deelname aan een PEO.

5. Is het mogelijk om schriftelijke vragenlijsten uit te zetten?
Er is mogelijkheid tot het schriftelijk benaderen van patiënten. Hiervoor rekenen wij een meerprijs van €7,50 per patiënt (excl. BTW) tot en met 100 patiënten. Er is geen minimum verbonden aan het aantal af te nemen schriftelijke vragenlijsten. Levert u meer dan 100 patiënten per jaar aan, dan bieden we de vragenlijst aan voor € 7,00 per patiënt (excl. BTW). De kosten voor schriftelijk meten liggen hoger dan voor online meten. Dit wordt o.a. veroorzaakt door druk- en portokosten. Ook vergt de verwerking en analyse van de data meer tijd. Praktijken die enkel schriftelijk meten ontvangen een korting op de online meting.

6. Hoe zijn specifieke doelgroepen te benaderen?
Het is mogelijk om schriftelijke vragenlijsten af te nemen zodat mensen zonder e-mailadres of computer ook de vragenlijst in kunnen vullen. Daarnaast is er een introductiefilm beschikbaar waarin wordt uitgelegd waarom het belangrijk is om de vragenlijst in te vullen. Ook wordt uitgelegd hoe de vragenlijst ingevuld moet worden. Bij de ontwikkeling van de film is rekening gehouden met laaggeletterden en immigranten. Daarnaast is er een informatiedocument voor patiënten en een flyer voor in de wachtkamer beschikbaar, deze kunt u bij ons opvragen.

7. Hoe ziet de uitnodigingsmail eruit die patiënten ontvangen?
Patiënten ontvangen een email waarin ze worden uitgenodigd om deel te nemen aan het onderzoek. Hierin staat een link naar het onderzoek opgenomen. De mail wordt verstuurd door onderzoeksbureau MediQuest namens de betreffende praktijk. Het is niet mogelijk voor praktijken om deze tekst aan te passen of een logo toe te voegen.

Zorgverzekeraars 2017

Toon meer tekst

Zilveren Kruis
Heeft u een Basisovereenkomst met Zilveren Kruis? Dan bent u in 2017 niet verplicht om patiëntervaringen met de CQi/PREM-vragenlijst te meten.

Heeft u een Transitie-Plusovereenkomst met Zilveren Kruis en wilt u per 1 januari 2018 in aanmerking komen voor een Plusovereenkomst? Dan bent u verplicht om in 2017 te voldoen aan de hieronder genoemde voorwaarden voor een plusovereenkomst.

Heeft u een Plusovereenkomst met Zilveren Kruis? Dan bent u in 2017 verplicht om continu patiëntervaringsonderzoek uit te voeren middels de CQi/PREM-vragenlijst. Tevens dient er een respons te zijn van minimaal 50 vragenlijsten, zodat betrouwbare en representatieve resultaten kunnen worden gegenereerd

Menzis
Menzis stelt het uitvoeren van patiëntervaringsonderzoek verplicht voor praktijken met een overeenkomst vanaf profiel 2. Een praktijk dient dan ook te beschikken over recent uitgevoerd patiëntervaringsonderzoeken, niet ouder dan één jaar. Deze patiëntervaringsonderzoeken dienen gedaan te worden door of vergelijkbaar te zijn met de CQi/PREM-vragenlijst van MediQuest. Alle zorgaanbieders binnen uw praktijk en zijn patiënten dienen onderdeel uit te maken van het klantervaringsonderzoek. Het percentage uit te zetten vragenlijsten dient dan ook in verhouding te staan met het aantal patiënten die in behandeling zijn. De resultaten die u haalt uit het klantervaringsonderzoek legt u schriftelijk vast en verwerkt u aan de hand van de PDCA-cyclus in uw kwaliteitsjaarverslag.

Om in aanmerking te komen voor een overeenkomst conform profiel 3 dient de praktijkuitkomst van het patiëntervaringsonderzoek >8.0 te zijn.

VGZ
VGZ heeft geen voorwaarden met betrekking tot het meten van patiëntervaringen opgenomen in de overeenkomst in 2017.

Let op: lees uw overeenkomst met de zorgverzekeraar goed door met betrekking tot de meetverplichting. Aan dit overzicht kunnen geen rechten worden ontleend en gebruik van het overzicht is voor eigen risico. Aansprakelijkheid van MediQuest is derhalve uitgesloten.

 

diensten per klantgroep